A drforrai.hu weboldalon leadott megrendelésekre az alábbi elállási és visszatérítési feltételek vonatkoznak:

1. Elállási jog – 14 nap

A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében megilleti a 14 napos elállási jog, amely szerint a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

Felhívjuk figyelmét, hogy higiéniai termékek esetén – a jogszabály 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján – az elállási jog nem gyakorolható, ha a termék zárt csomagolását a vásárló felbontotta.

A termék visszaküldésének feltétele, hogy egyértelműen azonosítható legyen a megrendelés (pl. rendelési név, azonosító vagy számla alapján).

Fontos: a visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.

Ajándéktermékek esetén: Amennyiben a megrendeléshez ajándék is tartozott, az elállás csak akkor érvényesíthető, ha az ajándéktermék is hiánytalanul visszakerül. Ellenkező esetben az ajándék piaci árát kiszámlázzuk.

A visszatérítés a termék visszaérkezését követő legfeljebb 14 munkanapon belül történik, az eredeti fizetési móddal megegyezően. Ha ez nem történne meg, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhetőségen:
📧 info@drforrai.hu

2. 30 napos visszafizetési garancia – elégedetlenség esetén

A Dr. Forrai termékekre – a 14 napos elállási jogon túl – 30 napos visszafizetési garanciát is vállalunk. Amennyiben a vásárló nem elégedett a termék hatásával, a kézhezvételtől számított 30 napon belül élhet a garancia lehetőségével.

A visszatérítés feltétele, hogy a termék csomagolása (kiürült állapotban is) visszakerüljön részünkre.

A visszaküldés költsége ez esetben is a vásárlót terheli. A csomag beérkezését és ellenőrzését követően a termék vételárát legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési mód szerint.

Ez a garancia kizárólag a drforrai.hu weboldalon keresztül történt vásárlásokra érvényes.

3. Elállási jog kizárása bizonyos esetekben

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog, többek között az alábbi esetekben:

• Egyedi kérés alapján gyártott, személyre szabott termékek esetén.
• Romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek esetén.
• Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontását követően nem küldhetők vissza.

Amennyiben kérdése merül fel visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére:
📩 info@drforrai.hu

Dr. Forrai Adventi Kalendárium – Visszaküldési és Csere Szabályzat

A Dr. Forrai Adventi Kalendárium egy limitált kiadású, 25 napos csomag, amely több terméket tartalmaz egyetlen, egységesen értékesített csomag részeként.
Kérjük, a vásárlás előtt olvasd el a visszaküldésre és cserére vonatkozó feltételeket.

1. Visszaküldés bontatlan állapotban

Ha meggondoltad magad, a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldheted a kalendáriumot, bontatlan, eredeti csomagolásban.
Ebben az esetben a teljes vételárat visszatérítjük, a visszaküldés költsége azonban a vásárlót terheli.

🔸 A bontatlan állapot azt jelenti, hogy a kalendárium külső csomagolása, a belső termékek zárófóliája és a napi rekeszek érintetlenek.

2. Sérült vagy hibás termék esetén

Minden egyes adventi kalendáriumot gondosan csomagolunk, de ha mégis sérülten, hiányosan vagy hibás termékkel érkezik:

• jelezd felénk e-mailben a hibát 5 munkanapon belül,

• küldj fotót a sérülésről vagy a hiányról,
  
• mi pedig a hibás vagy hiányzó terméket díjmentesen pótoljuk vagy kicseréljük.
  

🔸 Ha a pótlás nem lehetséges (pl. elfogyott a termék), jóváírás vagy teljes visszatérítés formájában rendezzük a reklamációt.

3. Részleges visszaküldés / termékcsere

Mivel a kalendárium egy komplett, egységként értékesített csomag, a visszaküldés általában a teljes csomagra vonatkozik.
Részleges visszatérítés kizárólag akkor lehetséges, ha:

• 1-2 termék gyártási hibás vagy szállítás közben sérült,
  
• és a hiba dokumentált (fotóval igazolt).
  

Ebben az esetben csak a hibás termék kerül cserére, a kalendárium többi része nem küldhető vissza.

4. Higiéniai okból nem visszaküldhető

A már felbontott, kipróbált vagy higiéniai védőcsomagolásból kibontott termékek nem küldhetők vissza, kivéve, ha a termék hibásnak minősül.

5. Visszaküldés menete

1. Írj nekünk e-mailt a hello@drforrai.hu címre, tárgyban feltüntetve:
   „Visszaküldés – Adventi Kalendárium”
   
2. Röviden írd le az okot (pl. sérült, hiányos, elállás).
   
3. A kollégáink 1-2 munkanapon belül válaszolnak, és elküldik a szükséges lépéseket.
   
4. A visszatérítést a csomag beérkezésétől számított 14 munkanapon belül teljesítjük.

6. Fontos tudnivalók

• A kalendárium limitált kiadás, ezért a cseretermékek csak a készlet erejéig elérhetők.
  
• Ajándékba vásárolt kalendárium esetén a reklamációt az eredeti rendelés adataival tudjuk kezelni.
  
• A visszatérítést minden esetben az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük.