Visszatérítés
Visszatérítési szabályzat
A drforrai.hu weboldalon leadott megrendelésekre az alábbi elállási és visszatérítési feltételek vonatkoznak:
1. Elállási jog – 14 nap
A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében megilleti a 14 napos elállási jog, amely szerint a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
Felhívjuk figyelmét, hogy higiéniai termékek esetén – a jogszabály 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján – az elállási jog nem gyakorolható, ha a termék zárt csomagolását a vásárló felbontotta.
A termék visszaküldésének feltétele, hogy egyértelműen azonosítható legyen a megrendelés (pl. rendelési név, azonosító vagy számla alapján).
Fontos: a visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.
Ajándéktermékek esetén: Amennyiben a megrendeléshez ajándék is tartozott, az elállás csak akkor érvényesíthető, ha az ajándéktermék is hiánytalanul visszakerül. Ellenkező esetben az ajándék piaci árát kiszámlázzuk.
A visszatérítés a termék visszaérkezését követő legfeljebb 14 munkanapon belül történik, az eredeti fizetési móddal megegyezően. Ha ez nem történne meg, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhetőségen:
📧 info@drforrai.hu
2. 30 napos visszafizetési garancia – elégedetlenség esetén
A Dr. Forrai termékekre – a 14 napos elállási jogon túl – 30 napos visszafizetési garanciát is vállalunk. Amennyiben a vásárló nem elégedett a termék hatásával, a kézhezvételtől számított 30 napon belül élhet a garancia lehetőségével.
A visszatérítés feltétele, hogy a termék csomagolása (kiürült állapotban is) visszakerüljön részünkre.
A visszaküldés költsége ez esetben is a vásárlót terheli. A csomag beérkezését és ellenőrzését követően a termék vételárát legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési mód szerint.
Ez a garancia kizárólag a drforrai.hu weboldalon keresztül történt vásárlásokra érvényes.
3. Elállási jog kizárása bizonyos esetekben
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog, többek között az alábbi esetekben:
- Egyedi kérés alapján gyártott, személyre szabott termékek esetén.
- Romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek esetén.
- Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontását követően nem küldhetők vissza.
Amennyiben kérdése merül fel visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére:
📩 info@drforrai.hu
