A drforrai.hu weboldalon leadott megrendelésekre az alábbi elállási és visszatérítési feltételek vonatkoznak:

1. Elállási jog – 14 nap

A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében megilleti a 14 napos elállási jog, amely szerint a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

Felhívjuk figyelmét, hogy higiéniai termékek esetén – a jogszabály 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján – az elállási jog nem gyakorolható, ha a termék zárt csomagolását a vásárló felbontotta.

A termék visszaküldésének feltétele, hogy egyértelműen azonosítható legyen a megrendelés (pl. rendelési név, azonosító vagy számla alapján).

Fontos: a visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.

Ajándéktermékek esetén: Amennyiben a megrendeléshez ajándék is tartozott, az elállás csak akkor érvényesíthető, ha az ajándéktermék is hiánytalanul visszakerül. Ellenkező esetben az ajándék piaci árát kiszámlázzuk.

A visszatérítés a termék visszaérkezését követő legfeljebb 14 munkanapon belül történik, az eredeti fizetési móddal megegyezően. Ha ez nem történne meg, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhetőségen:
📧 info@drforrai.hu

2. Elállási jog kizárása bizonyos esetekben

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog, többek között az alábbi esetekben:

• Egyedi kérés alapján gyártott, személyre szabott termékek esetén.
• Romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek esetén.
• Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontását követően nem küldhetők vissza.

Amennyiben kérdése merül fel visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére:
📩 info@drforrai.hu

A visszaküldés feltétele, hogy a megrendelés egyértelműen azonosítható legyen (például rendelési név, azonosító vagy számla alapján)

A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli, és javasoljuk futárszolgálat (pl. GLS, Foxpost) igénybevételét a gyors és nyomon követhető kézbesítés érdekében.

A visszaküldéshez szükséges nyomtatvány INNEN tölthető le.